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English Communication Training for Tax and Client Relations – Modul 1

The general communication modules are designed to help client-facing professionals manage their communication with international clients optimally. We will cover everything from building relationships, to dealing with challenges like non-compliant or unsatisfied client.

1. Building relationships: smalltalk, pleasantries, reactions to staple situations
2. Email and Phone etiquette
3. New client onboarding (calls, inquiries, first meeting, etc.)
4. Dealing with non-compliant clients/improving communication about expectations and requirements
5. Managing unsatisfied clients/dealing with client complaints
6. Active listening for client and inhouse communication

Elaine W. Long stammt ursprünglich aus dem Staat New York. Sie ist nicht nur englische Muttersprachlerin, sondern spricht auch fließend Spanisch und Deutsch. Sie hat Wirtschaftswissenschaften studiert und verfügt über praktische Berufserfahrung in den Bereichen internationales Steuerrecht und Verrechnungspreise.
Terminübersicht
Übersicht
MO.
13
FEB.
17:00 Uhr - 19:00 Uhr
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Elaine W. Long,
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Teilnehmergebühr
270,00 € (zzgl. 19% MwSt.) - Mitglied & nichtberufsang. Mitarbeiter
390,00 € (zzgl. 19% MwSt.) - für Teilnehmer, die nicht Mitglied im StBV sind
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